Публичная оферта

Публичная оферта о покупке товаров через Интернет-магазин www.strelkiurala.ru дистанционным способом

Редакция от 22.08.2023 года

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, вы можете отказаться от покупки Товаров\использования Услуг в нашем магазине.

1. УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ДЛЯ ФИЗ.ЛИЦ

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, используются следующие термины:
«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на нашем сайте.
«Акцепт» — совершение Покупателем действий по оформлению Заказа на сайте Продавца считается полным и безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты Продавца, в том числе выполнение Покупателем любого из действий: отправление формы Заказа путем нажатия (клика) на кнопки «В КОРЗИНУ», «Купить в 1 клик», при выборе способа оплаты наличными денежными средствами, по безналичному расчёту, либо оплата Покупателем иными способами самостоятельно оформленного на сайте Заказа.
Сайт — совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене и поддоменах, содержащих корневое название strelkiurala.ru, в том числе мобильное приложение.
Покупатель — любое физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях настоящей Оферты, использующее приобретенные Товары\Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Продавец — ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КРОПОТУХИН ВЛАДИМИР АЛЕКСАНДРОВИЧ (ИНН 662105282907, ОГРН 322665800096090, тел. 8 (922) 211-19-16, р/с 40802810669570000038 Банк ПАО КБ "УБРИР", Г. Екатеринбург, БИК 046577795) осуществляющее реализацию Товаров Покупателям с помощью сети Интернет.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу www.strelkiurala.ru где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Товар — товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Заказ — оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет, путем нажатия (клика) на кнопки «В КОРЗИНУ», «Купить в 1 клик».
ТК – Транспортная компания осуществляющая доставку заказа до указанного адреса Покупателя, или до склада Транспортной компании.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КРОПОТУХИН ВЛАДИМИР АЛЕКСАНДРОВИЧ, далее «Продавец», предлагает любому физическому лицу заключить договор купли-продажи товаров по фотографиям товара, представленным на официальном интернет-сайте Продавца www.strelkiurala.ru, на условиях настоящей публичной оферты.
2.2. Моментом полного и безоговорочного принятия Покупателем предложения Продавца заключить договор купли-продажи товара считается факт оформления Заказа и внесения предоплаты Покупателем за Товар, размещенный на сайте Продавца www.strelkiurala.ru.
2.3. Взаимные обязательства Сторон (Продавца и Покупателя), связанные с передачей, оплатой Товара, и иные обязательства, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей Оферты.
2.4. В соответствии со статьей ст.435 и п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Акцептом настоящей оферты является полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа.
2.5. Заказ оформляется на сайте интернет магазина www.strelkiurala.ru или устно по телефону менеджером Продавца.
2.6. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и условиями настоящей оферты и предоставляет менеджеру Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.
2.7. Товары через интернет-магазин реализуются дистанционным способом. Заключение договора купли-продажи в письменной форме не требуется.
2.8. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя в полном объеме на сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товарам и/или на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров.
2.9. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца, или оставить заявку на сайте: «Задать вопрос», оставить вопрос на почту: strelki66@yandex.ru, или спросить в онлайн-консультанте, размещенном на сайте.
2.10. До оформления заказа, Покупатель ознакомился на сайте Продавца с информацией об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о сроках изготовления и сроках доставки, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
2.11. Информация, размещенная на сайте www.strelkiurala.ru, является общедоступной, если иное не установлено настоящим Договором.
2.12. Продавец не несет ответственности за негативные последствия, наступившие в результате недостоверной информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
2.13. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
2.14. Внесение изменений (дополнений) в настоящий договор, изменение порядка, объема и условий продажи Товара, производится Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением об этом Покупателей. Уведомление о внесении изменений (дополнений) в настоящий договор осуществляется Продавцом обязательным размещением указанных изменений (дополнений) на сайте по адресу: www.strelkiurala.ru/include/licenses_detail.php.
2.15. Все изменения (дополнения), вносимые Продавцом в настоящий договор, вступают в силу и становятся обязательными для Сторон в течение 7 (семи) дней с момента их размещения на сайте Продавца. В случае несогласия с изменениями настоящего договора Покупатель вправе расторгнуть настоящий договор в соответствии с определенным в нем порядке.
2.16. Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору являются его составной и неотъемлемой частью. Принятие новой редакции настоящего договора производится действиями Покупателя по дальнейшему использованию предлагаемых услуг и товаров Продавцом.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. После оформления Покупателем Заказа Товара/Услуги на сайте Продавца, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц (транспортную компанию), а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество внешнего вида Товара и его упаковку, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар, принять и оплатить его на условиях Договора.
3.2. Заказ (либо его часть, в случае, если части Заказа не являются комплектом) считается исполненным в момент фактической передачи Товара Покупателю по накладной, оформленной Продавцом, при осуществлении доставки службой доставки Продавца, либо по экспедиторской расписке при доставке Товара транспортной компанией, выполняющей доставку Товара в место получения Товара Покупателем согласно Договора с Продавцом (или Покупателем). Под комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта.
3.3. Право собственности на Товар и связанные с ним риски случайной гибели и/или порчи Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара в соответствии с п. 3.2.
3.4. В силу специфики изготовления или поставки товаров под заказ, либо по индивидуальным заказам, срок передачи Товара, определенный в момент оформления таких заказов является предварительным и может быть увеличен сверх сроков доставки товара, указанных в п.6.1.8 настоящей оферты, на 30 рабочих дней.
3.5. Заключенный между Сторонами Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказы в интернет магазине принимаются только от физических лиц, находящихся на территории Российской Федерации старше 18 лет. Оформив заказ, Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с содержанием заказа и выражает согласие на заключение договора в соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт www.strelkiuarala.ru
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить информацию, заполнив соответствующую регистрационную форму на Сайте. Продавец не вправе распространять персональные данные Покупателя, указанные при регистрации на Сайте и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
4.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.5. Покупатель, заключая договор купли-продажи Товара на условиях настоящей оферты, дает свое согласие на обработку, использование и хранение своих персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной информации), в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (далее – «Закон»), в целях исполнения настоящего договора.
4.6. Все информационные материалы, представленные на сайте www.strelkiurala.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся комплектации, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель обязан обратиться за консультацией к менеджеру интернет-магазина.
4.7. Продавец информирует Покупателя о возможных технических ошибках в сведениях о Товаре, в том числе:
- на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует;
- на сайте отображена некорректная стоимость Товара.
- Изготовитель, поставщик или импортер вправе изменять характеристики, комплектацию или внешний вид товара или упаковки товара без уведомления Продавца. Покупатель вправе уточнять соответствие заявленных характеристик и комплектации, характеристикам, указанным в действующей инструкции к товару перед заказом и при получении товара.
При отсутствии Товара в наличии, либо некорректном указании цены Товара, Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар), если нет возможности подобрать альтернативный товар.
4.8. Под цветопередачей товара, размещенного на сайте strelkiurala.ru, подразумевается уровень соответствия естественного цвета товара, видимого на фотографии. Фотографии, модели и другие изображения товара, размещенные на сайте strelkiurala.ru не гарантируют 100% цветопередачу. В силу различных настроек вашего монитора, камеры фотографа, личного восприятия и других нюансов, цвет представленного на фото товара может отличаться от реального.
4.9. В момент оформления заказа, Клиент получает информацию о планируемой дате доставки Товара. Плановая дата доставки показывается в карточке товара, на сайте интернет- магазина и не учитывает сборку и комплектование заказа. Точная дата доставки будет определена в течение 3-х рабочих дней, после передачи заказа в ТК, или в течении 3-х рабочих дней после прибытия заказанного Товара на склад или магазин Продавца, в случае доставки службой доставки интернет-магазина.
4.10. Продавец вправе заключить с Покупателем письменного договора купли-продажи при заказе товаров на сумму свыше 50.000 (Пятьдесят тысяч рублей).
4.11. Письменный договор купли-продажи Товара может быть заключен дистанционно посредством обмена документами посредством электронной связи с последующей отправкой оригиналов по месту нахождения Покупателя / Продавца в течение 5 дней с даты заключения договора.

5. НАИМЕНОВАНИЕ И ЦЕНА ТОВАРА. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Товара указывается вместе с информацией о Товаре на сайте Продавца.
5.2. Стоимость товара не включает комиссию банков и платёжных систем. Комиссию банков и платежных систем оплачивается Покупателем за свой счёт.
5.3. В цену товара не включается НДС, в связи с применением Продавцом УСН, на основании Главы 26.2 Налогового кодекса РФ.
5.4. Покупатель оплачивает стоимость Заказ любым способом, из перечисленных на сайте Продавца, предварительно согласовав способ оплаты с менеджером интернет магазина.
5.5. При оплате за Товар в безналичном порядке, или оплате путем заключения кредитного договора с банком-партнером, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной, и работа с исполнением заказа начинается после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Продавец имеет право потребовать у Покупателя копию документа, удостоверяющего личность держателя карты, и отсканированную копию самой карты, или потребовать копию кредитного договора, в случае оплаты через кредитный договор.
5.6. Продавец оставляет за собой право корректировать информацию о цене на любые позиции Товара и/или его наличии до момента заключения Договора, на условиях настоящей оферты, без уведомления Покупателя.
5.7. В стоимость Товара не включены расходы по его доставке до адреса, указанного Покупателем.
5.8. Оплату услуг транспортной компании Покупатель оплачивает при получении товара, исходя из расценок ТК на момент отправки груза, или до отправки груза по отдельно выставленному счету при дополнительном согласовании с менеджером Продавца.
5.9. Стоимость доставки, дополнительной упаковки Товара, подъем в квартиру, Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам ТК.
5.10. В случае доставки ТК, Продавец называет ориентировочную стоимость доставки. Окончательная стоимость доставки становиться известна после передачи заказа на ТК. Окончательную стоимость доставки сообщает ТК. Покупатель считается согласившимся со стоимостью услуг по доставке Товара ТК, если в течение суток со дня сдачи Продавцом Товара ТК, не выразит свои возражения в письменной форме, на бланке интернет магазина. Стоимость доставки зависит от размера и веса конкретного Товара в момент взвешивания и замеров Товара на складе ТК, при сдаче на доставку. Продавец информирует Покупателя об окончательной стоимости доставки Товара в течении 3-х дней, после передачи заказа в ТК.
5.11. Если Покупатель не произвел своевременно оплату или предоплату за Товар, то Продавец приостанавливает любое исполнение своих обязательств, вытекающих из договора либо закона на количество дней, соответствующих просрочке оплаты. При этом просрочки в исполнении обязательств со стороны Продавца не наступает.
5.12. Сборку товара, расконсервацию, подготовку к эксплуатации и прочие услуги, Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным на сайте Продавца либо обозначенным по телефону сотрудниками Продавца.

6. ДОСТАВКА И ПРИЕМ ТОВАРА

6.1. Общие правила доставки и приемки товаров. Сроки доставки.
6.1.1. Доставка товаров, приобретенных в интернет-магазине, осуществляется согласно условиям, размещенным на сайте www.strelkiurala.ru
6.1.2. Товар поставляется в разобранном виде в надлежащей таре (упаковке), обеспечивающей сохранность товара при транспортировке и хранении. Упаковку необходимо не уничтожать в течение 14 дней после получения товара, так как обмен товара или забор товара на экспертизу принимается только при наличии упаковки поставщика.
6.1.3. Способ получения товара согласовывается Покупателем и Продавцом в момент подтверждения Заказа.
6.1.4. Сроки доставки Товара составляет от 5 до 45 рабочих дней.
6.1.5. Проверка количества, качества и комплектности товара производится Покупателем непосредственно при получении товара.
6.1.6. Продавец вправе организовывать доставку Товара разными позициями заказа, если в заказе содержится товар 2-х и более складов или магазинов. В этом случае, доставка каждой из частей заказа, оплачивается Покупателем отдельно.
6.1.7. Принятый Покупателем Товар, составляющий часть заказа, является доставленным при принятии этой части заказа. Датой доставки части заказа считается дата ее фактического принятия Покупателем.
6.1.8. В случае отсутствия покупателя или его представителя в назначенный день в месте доставки, сотрудники Службы доставки обязаны ожидать их не более 15 минут, после чего вправе уехать, оставив уведомление о доставке. В этом случае Покупатель, после оплаты несостоявшейся доставки, может получить Товар путем самовывоза либо заказать повторную доставку, оплатив стоимость дополнительного выезда Службы доставки в размере стоимости доставки.
6.1.9. При принятии Товара Покупатель проверяет внешний вид, соответствие наименования, количества, ассортимента, комплектность товара, а также номенклатура всего заказа и качества Товара. Проверка должна быть осуществлена, вскрывая упаковку всех предметов, путем их осмотра.
6.1.10. В случае обнаружения недостатков, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель, после получения товара обязан зафиксировать их в акте-приема передачи и направить акт продавцу, в течение 24 часов после получения товара.
6.1.11. При доставке товара от Продавца к Покупателю допускаются наличие незначительных дефектов, не влияющих на его функциональность, как то: проходящий и несильный химический запах, незначительные повреждения упаковки. Такой товар считается товаром надлежащего качества.
6.1.12. Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке Продавцом, считается выполненной с момента получения Товара Покупателем.
6.1.13 Сборка, комплектация и подготовка товара, заказанного Покупателем, на складе и в розничной точке Продавца осуществляется в течении двух рабочих дней, по согласованию с покупателем срок может быть увеличен до семи рабочих дней.
6.2. Доставка заказа транспортной компанией и самовывоз со склада транспортной компании.
6.2.1. При доставке товара через ТК доставка осуществляется транспортной компанией «СДЭК» (cdek.ru).
6.2.2. Продавец вправе выбрать иную ТК по своему усмотрению, для перевозки заказа, основываясь на удаленности поставщика и адреса клиента, а так же в зависимости от веса и объема заказа, без согласования Покупателя.
6.2.3. Продавец уведомляет Покупателя о передаче заказа в Транспортную компанию путем ЕМЕЙЛ-информирования на указанный Покупателем адрес электронной почты. Продавец не несет ответственности за недоставленные электронные письма по вине Покупателя и 3-их лиц.
6.2.4. В случае доставки Товара транспортной компанией, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Продавцом Товара транспортной компании.
6.2.5. Ответственность за Товар во время его нахождения у ТК, несет ТК. ТК отвечает за срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки.
6.2.6. Датой доставки при самовывозе считается дата прибытия Товара на пункт самовывоза (склад) ТК.
6.2.7. Товар прибывает на ближайший пункт самовывоза транспортной компании. Прибытие заказа на пункт самовывоза транспортной компании в населенном пункте покупателя, подтверждается отправкой уведомления транспортной компании Покупателю, с помощью СМС-сообщения или по телефону, указанному Покупателем при оформлении заказа.
6.2.8. После получения уведомления о доставке товара, Покупатель обязан забрать заказ в течении 3-х дней, во избежание платного хранения заказа на складе ТК.
6.2.9. Приезжать на склад транспортной компании Покупатель может только в случае получения уведомления от транспортной компании о прибытии товара на пункт самовывоза.
6.2.10. Покупатель предоставляет Продавцу паспортные данные, а именно: серию, номер, дату выдачи и подразделение кем выдан паспорт, для передачи груза в Транспортную компанию, в связи с:
- Федеральный закон от 6 июля 2016 г. № 374-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О противодействии терроризму“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности».
- Федеральный закон от 6 июля 2016 г. № 375-ФЗ «О внесении изменений в Уголовный кодекс Российской Федерации и Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности».
- требования к операторам связи и интернет-проектам; требования к перевозчикам-экспедиторам и операторам почтовой связи.
6.2.11. Для исполнения обязанности по идентификации лица, указанного грузоотправителем в качестве получателя, с лицом, обратившимся за получением груза в пункте назначения, транспортные компании обязаны указывать при отправке груза данные документа, удостоверяющего личность грузополучателя. Согласно п.1 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828, паспорт гражданина РФ является основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ. Никакие иные документы (водительские права, СНИЛС и прочие) в качестве удостоверяющих личность транспортными компаниями не принимаются. Если Покупатель не предоставляет свои паспортные данные, транспортная компания отказывает ему в доставке товара.
6.2.12. При проверке заказа на складе ТК, необходимо осмотреть Заказ и убедится в отсутствие внешних повреждений, т.к. претензии по количеству и качеству, после получения товара на пункте самовывоза ТК не принимаются. Покупатель обязан при получении товара сверить кол-во мест, указанное в накладной транспортной компании с фактическим кол-вом полученных мест.
6.2.13. В случае вывоза Товара Покупателем из пункта самовывоза ТК, Продавец информирует Покупателя об адресе пункта самовывоза и режиме его работы, а также сообщает перечень необходимых документов для получения заказа (паспорт, доверенность).
6.2.14. Продавец не несет ответственность перед Покупателем за возможные задержки в работе пунктов самовывоза транспортной компании, что может повлечь за несвоевременную выдачу (погрузку) товара.
6.2.15. После приемки товара на складе ТК, претензии Покупателя о недостатках товара по количеству или качеству, о которых Покупатель не заявил при получении товара, не принимаются. (ст. 458, 459 ГК РФ).
6.2.16. При доставке заказа с помощью ТК, Покупатель соглашается и принимает условия перевозки Товаров, размещенные на официальном сайте транспортной компании.
6.3. Самовывоз товара из собственных пунктов выдачи Продавца (розничных стационарных точек)
6.3.1. Покупатель вправе самостоятельно забрать товар из собственных пунктов выдачи Продавца, предварительно уведомив его о дате приезда и согласовав с Продавцом получение товара со склада.
6.4 Доставка по городу в день заказа.
6.4.1. При заказе товара в городе его нахождения покупатель может обратиться к продавцу для оформления доставки с помощью курьерской службы Яндекс (https://dostavka.yandex.ru/). Окончательные условия и стоимость доставки согласуются с менеджерами продавца по телефону.
6.5. При повреждении или отсутствии части заказа Покупатель обязан:
6.5.1. Получить и оплатить стоимость заказа, за вычетом поврежденных или отсутствующих частей заказа.
6.5.2. Зафиксировать путем фотографирования поврежденный товар или отсутствие части товара. В случае адресной доставки, Покупатель обязан сделать фотографии упаковок с маркировкой поврежденного товара, фотографии кузова транспортного средства с размещенным в нем товаром (как уложены коробки в кузове).
6.5.3. Заполнить коммерческий акт рекламации ТК с указанием характера повреждения и суммы ущерба, в случае получения заказа на ТК. В акте должно быть указано состояние упаковки до ее вскрытия (заводская, не заводская, целая, рваная, со следами переупаковки и т.п.); Заполнение коммерческого акта является обязательным условием.
6.5.4. Заполнить акт рекламации с указанием характера повреждения и суммы ущерба, во всех остальных случаях. В акте указать состояние упаковки до ее вскрытия (заводская, не заводская, целая, рваная, со следами переупаковки и т.п.);
6.5.5. Проинформировать Продавца незамедлительно, но не позднее течении 24 часов с даты обнаружения недопоставки либо повреждения товара, путем телефонного звонка на номер +7(982)675-80-02 и отправки копии коммерческого акта рекламации, фотографий и описание возникшей ситуации на почту отдела контроля качества: strelki66@yandex.ru.
6.5. Пояснения по оформлению рекламации:
6.5.1. Составить акт рекламации с указанием:
-даты составления акта рекламации;
- дата обнаружения брака;
- ответственное лицо - указывается составитель акта рекламации (человек, отвечающий за принятие претензий от потребителей и участвующий в ходе разбирательства претензии);
- номер телефона и электронная почта ответственного лица, указанного в акте;
- артикул, наименование, цвет и количество (если указан комплект, то пояснить, какое наименование из состава комплекта имеет дефект);
- претензии по качеству (четко указать наименование детали и вид дефекта, каждому дефекту должно соответствовать хотя бы одно фото);
- предложения по возможному возмещению (указать, какой вариант решения наиболее приемлем исходя из существенности брака: скидка, реставрация, замена или доставка недостающих частей и т.п.).
6.7.2. Вместе с актом рекламации Покупателем в адрес Продавца должны быть отправлены следующие документы:
- фотографии упаковки
- фотографии изделия (общий вид с демонстрацией места дефекта);
- фотографии дефекта (крупно).
6.7.3. В тексте письма Покупателем указывается:
- место отправления товар, номер накладной и дату прибытия;
- место нахождения товара в данный момент (на вашем складе, у конечного потребителя);
- обстоятельства и время обнаружения дефекта (при разгрузке товара, при распаковке, при сборке, в процессе эксплуатации потребителем через какое время после покупки и т.п.);
- другие необходимые пояснения.
6.8. В случае повреждения или утери части заказа при доставке по вине транспортной компании, компенсацию из издержки Покупателю выплачивает транспортная компания. Претензия в таком случае составляется на имя ТК и передается в ближайший филиал ТК.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Общие условия по возврату и обмену товара
7.1.1. Возврат и обмен Товара производится на основании подачи установленной формы Претензии в письменной форме. Скачать бланк заявления можно на сайте strelkiurala.ru, в разделе «Помощь покупателю», «Как обменять или вернуть?».
7.1.2. Заполненная и подписанная Покупателем претензия направляется посредством электронной связи на почту: strelki66@yandex.ru, Whatsapp +79826758002 либо передается в оригинальном виде по адресу: 620146, РОССИЯ, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛ, Г ЕКАТЕРИНБУРГ, пер. Кузинский, 3-7.
7.1.3. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем / Получателем в момент получения товара.
7.1.4. Качество товара может быть определено с помощью методов, указанных в инструкциях производителей, ГОСТах, ТУ и других технических документах.
7.1.5. Обоснованные требования Покупателей о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующей претензии (ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей»).
7.1.6. При расторжении договора купли-продажи товара, стоимость доставки, разгрузки, подъема на этаж товара Покупателю не возмещается.
7.1.7. Если покупатель производил оплату за товар по безналичному расчету или кредитному договору, то в случае отказа от него возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого была произведена оплата за товар.
7.1.8. Продавец оставляет за собой право отказать в обработке будущих заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя (например, при наличии имевшихся ранее случае отказа от получения и оплаты доставленных заказов, в случае предоставления недостоверных персональных данных, при возврате испорченных покупателем товаров или товаров бывших в употреблении и пр.).
7.1.9. В случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель должен не позднее 7 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
7.2 Возврат\обмен Товара надлежащего качества
7.2.1. Порядок возврата товара определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, комплектующие детали, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей")
7.2.2. При дистанционной продаже Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения.
7.2.3. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества, после его передачи Покупателю, Покупатель оплачивает стоимость его доставки в любом случае. Если товар уже был передан Продавцом на ТК для его перевозки, стоимость перевозки до Покупателя и обратно до Продавца, оплачивается Покупателем.
7.2.4. Для возврата или обмена товара Покупателю необходимо предварительно связаться с Продавцом. Продавец обязан рассмотреть претензию Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней и сообщить ему о результатах рассмотрения, а также предложить оптимальный вариант решения вопроса. Покупатель оплачивает все расходы, понесенные Продавцом в связи с совершением действий связанных с возвратом или обменом товара.
7.3 Возврат\обмен Товара ненадлежащего качества
7.3.1. Порядок возврата товара ненадлежащего качества определяется статьями 18-24 Федерального закона «О защите прав потребителей».
7.3.2. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
7.3.3. В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка Товара;
- нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;
- невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. за N 924.
7.3.4. Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального камня и т.п.
7.3.5. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель подтверждает, что не являются недостатком (дефектом) товара:
- Наличие патины на монетах
- различные структурные нюансы товара, выполненного из натурального дерева и кожи, таких как структура волокон дерева, складки кожи, шрамы, клейма и т.п.;
- отклонение оттенка цвета любого комплектующего товара от его изображения на сайте Интернет-магазина;
- естественный запах материалов, из которых изготовлен Товар;
- усовершенствования и изменения, вносимые в конструкцию и технологию производства моделей без изменения его основных потребительских свойств и цены;
7.3.6. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

8. ГАРАНТИЯ

8.1. Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем и указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено).
8.2. Не распространяется гарантия на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и транспорировки товара.
8.5. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- истечения гарантийного срока;
- невыполнения условий эксплуатации;
- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приемки-передачи;
- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования изделий в производственных целях;
- ненадлежащего обслуживания;
8.6. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
8.7. В случае, если выявленные в течение гарантийного срока недостатки произошли по вине Продавца, товар ремонтируется, а в случае невозможности ремонта обменивается на аналогичный товар в течении 45 (сорока пяти) рабочих дней, не считая дня обращения Покупателя к Продавцу.
8.8. Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.
8.9. По истечению гарантийного срока, ремонт товара производиться за счёт покупателя.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР

9.1. Заключенный между Сторонами Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.
9.2. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
9.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.4. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.
9.5. При несвоевременной оплате поставленного Товара Покупатель обязуется уплатить пени в размере 0,1 % от суммы просроченного платежа, за каждый день просрочки, начиная с момента подписанных товаросопроводительных документов. В случае отказа от оплаты товара, Продавец вправе обратиться в суд или переуступить долг Покупателя третьим лицам без согласия Покупателя.
9.6. В случае, когда Покупатель без законных на то оснований уклоняется от принятия товара либо от подписания Акта приема передачи или экспедиторской расписки, Продавец вправе потребовать от покупателя оплатить неустойку (пени) из расчета 0,1 % от цены Товара за каждый день просрочки приемки Товара, которую последний обязан оплатить в 10-дневный срок с момента предъявления ему такого требования.
9.7. В случае просрочки приемки товара Покупателем, возникающей по истечении трех дней с момента его уведомления о прибытии товара на склад ТК, или склад интернет-магазина, Продавец вправе сделать отметку об этом в соответствующем акте и потребовать от покупателя уплаты за размещение товара на складе в размере 100 руб. в сутки, которая должна быть уплачена покупателем в десятидневный срок с момента предъявления ему такого требования.
9.8. При отсутствии Покупателя или его законного представителя на месте приемки, в момент доставки Товара, если это влечет невозможность передачи Товара, повторная доставка оплачивается дополнительно в размере первоначальной стоимости доставки. В случае приема товара третьими лицами, не фигурирующими в договоре купли-продажи, продавец после подписания товаросопроводительных документов ответственности за товар не несет.
9.9. В случае неисполнения Продавцом обязанности передать Товар Покупателю в срок превышающий сроки в п. 6.1. данной оферты, руководствуясь «Законом о защите прав потребителей» Глава 2, статья 23.1, пункт 3 и 4. Продавец обязан уплатить неустойку в размере 0,1 % от суммы предоплаты за товар настоящего договора, за каждый день просрочки, но не больше стоимости не доставленного товара. Неустойка рассчитывается от предоплаты фактически недоставленного товара. Неустойка выплачивается Продавцом в течение 30 дней, со дня вынесение такого решения Продавцом, но только после фактического принятия и полной оплаты Товара Покупателем.
9.11. Ответственность за доставку и сохранность Товара транспортной компанией, несет транспортная компания.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты: strelki66@yandex.ru. Продавец обязан рассмотреть претензию Покупателя в 10-дневный срок с даты ее получения.
10.2. Споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, стороны урегулируют путем переговоров. В случае не достижения соглашения, спор передается на рассмотрение в судебном порядке.
10.3. Претензии по качеству оказания услуг по перевозке предъявляются непосредственно в транспортную компанию и рассматриваются транспортной компанией в течение 30 дней с даты ее получения ТК (ст. 796 ГК РФ).

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Заключая договор купли-продажи товара на условиях настоящей оферты, Покупатель принимает все условия оферты безусловно и в полном объеме.
11.2. Покупатель обязан ознакомиться с содержанием условий настоящей оферты; оплатить и принять товар на условиях, заключенного договора; предоставить всю необходимую информацию для выполнения договора продавцом и своевременно извещать продавца о нарушении условий договора;
11.3. Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с инструкцией по эксплуатации заказанного товара и заблаговременно задал все уточняющие вопросы менеджерам продавца.
11.4. Подписывая настоящий Договор, Покупатель соглашается с правилами и условиями доставки транспортных компаний, размещенных по на официальных сайтах:
- СДЭК: https://www.cdek.ru/
- Деловые линии: https://www.dellin.ru/
- ПЭК: https://pecom.ru/
-Экспресс Авто: https://expressauto.ru/
-Яндекс доставка: https://dostavka.yandex.ru/
11.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.
11.6. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
11.7. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой отличается от представленной в каталоге.
11.8. Отказ от товара по причине некачественной сборки невозможен, поскольку сборка является отдельно оплачиваемой услугой и ее качество к качеству самого товара отношения не имеет.
11.9. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.
11.10. Не считается нарушением обязательств по разглашению информации, передача информации о покупателе компетентным органам в соответствии с требованиями законодательства РФ.
11.11. Не возможность комплектации части заказа не является поводом для отказа от всего договора.
11.12. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая вебсервером на компьютер пользователя для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых вебсервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
11.13. Продавец получает информацию об IP адресе (уникальный идентификатор устройства, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.14. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на странице Интернет-магазина. Редакции оферт, действовавшие до даты, указанной в названии настоящей оферты, предоставляются по запросу (по Телефону) или указаны на Сайте.
11.15. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой̆ недействительность остальных положений.